Acontece em uma única estação
Em menos da metade das estações
Em mais da metade das estações
Em todas as estações
Só aconteceu uma única vez
Aconteceu várias vezes ao dia
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Em todas as vezes que uso o sistema
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n-IPlace

Atendendo à demanda de seus clientes, que buscavam uma solução de telefonia com custo-benefício mais competitivo para uso em seu contact center, a empresa lançou o n-IPlace IPBX: um equipamento de telefonia direcionado para produtividade e redução de custos em call centers ativos e receptivos.



O equipamento, composto de hardware e software, é responsável pelo processamento de chamadas em um sistema de telefonia IP, substituindo o PABX no call center e agregando em uma única plataforma recursos de telefonia, gravação e, em breve, URA. A solução é específica para call centers e em breve poderá ser interligada à central telefônica da empresa para transferência de ligações para ramais corporativos.

O n-IPlace permite a conexão de entroncamentos E1 ou VOIP e ramais IP ou analógicos, com escalabilidade para atender a vários portes de clientes.



Principais recursos do n-IPlace:

  • Tratamento de chamadas receptivas, com distribuição automática em grupos de agentes
  • Integração total ao discador preditivo TACTIUM IP Dialer
  • Tratamento de ligações ativas individuais
  • Tratamento de pausas com motivos associados
  • Recursos de consulta a PAs, transferência e conferência
  • Monitoração de áudio local ou remota
  • Gravação completa, seletiva ou sob-demanda
  • Reprodução de gravações local ou remotamente
  • Interface de gerenciamento em ambiente web
  • Suporte a ramais SIP ou analógicos
  • URA receptiva e ativa configurável pelo próprio usuário 


Resultados que o n-IPlace, junto com o Tactium IP trarão para o seu negócio:

  • Maior produtividade nas campanhas ativas
  • Ganho sensível de perfomance
  • Facilidade de instalação e configuração
  • Maior segurança e estabilidade
  • Redução de custos
  • Monitoração a distância pelo cliente
  • Free-seat: grupos e agentes independentes do ramal
  • Facilidade para crescimento
  • Flexibilidade e independência