A Credmais, empresa de crédito consignado que atua com empréstimos, seguros de automóveis, de empresas e transportes, planos funerários adquiriu recentemente o produto n-Iplace da Softium e já pôde sentir os resultados.

O n-IPlace, composto de hardware e software, processa chamadas e conexões de posições de atendimentos, com recursos de discagem preditiva, gravação, DAC e todo o monitoramento do call center. A plataforma substitui a central telefônica na operação de call center e tem garantido plena expansão, por otimizar a produtividade e diminuir os gastos desse serviço.

A grande vantagem da plataforma n-IPlace, aliada ao TACTIUM, é integrar todas as funcionalidades necessárias para o serviço de call center e por isso atendeu totalmente as expectativas da Credmais, que revela grande satisfação com os resultados.

06/12/11