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SEGMENTOS DE ATUAÇÃO

Estamos presentes numa gama variada, acumulando know-how e boas práticas que
podem ser aplicadas com sucesso em sua empresa.

SOLUÇÕES CRIATIVAS

Entenda como podemos ajudar a sua empresa a planejar novas estratégias para
alcançar resultados ainda maiores!

Gerencie o TACTIUM CRM e agilize o atendimento do seu negócio

O TACTIUM CRManager é a base para implementar a estratégia de CRM de sua empresa. Oferece todo o suporte para personalização do modelo de relacionamento, registro, tratamento e análise de operações ativas e receptivas, permitindo a tomada de decisões com informações completas e atualizadas.

O sistema proporciona facilidades para configurar o cadastro de clientes, parceiros e outras pessoa relacionadas, elaborar telas personalizadas, criar consultas e gráficos para análise de informações, com todo suporte para o atendimento receptivo e operações ativas de telemarketing, marketing direto por e-mail, carta, etiquetas, entre outros.

Clique e saiba mais

O TACTIUM OMNICHANNEL ajuda a prospectar e fidelizar novos clientes

Interagir com seus clientes por variados meios de contato, criando uma visão unificada do relacionamento e reduzindo custos. Essa é a missão do TACTIUM Omnichannel.

As soluções variam desde bate-papo eletrônico via chat, gerenciamento de e-mails e atendimento diretamente pelo site da empresa, com o diferencial de estarem totalmente integradas em um único database corporativo.

A interação por internet reduz o custo de tratamento das demandas, ao mesmo tempo oferecendo comodidade de acesso ao cliente 24 horas por dia.

Clique e saiba mais

Com o TACTIUM IP você reduz os custos de telefonia

O TACTIUM IP traz para você todos os benefícios de gerenciamento de
operações ativas e receptivas com integração a telefonia. Composto por
soluções de software e hardware, em plataforma aberta com tecnologia de voz sobre IP e suporte a links tradicionais e GSM, as soluções TACTIUM
automatizam operações de SAC, televendas, cobrança, com qualidade e
Produtividade.

As funcionalidades vão desde a automação de serviços receptivos com
distribuição automática de chamadas (DAC), passando por discadores preview e preditivos, unidades de resposta audível (URA) e toda a gestão e
monitoramento dos agentes e da operação, tais como gravação, escuta,
consultas e transferências, controle de pausas, entre outros.

Clique e saiba mais

Com o TACTIUM BOT, você automatiza o atendimento do seu negócio

As soluções de robôs de automação TACTIUM BOT garantem muito mais
agilidade e praticidade e permitem que a sua empresa ofereça uma experiência
única para os seus clientes.

O TACTIUM BOT traz a vantagem de oferecer um funcionamento em tempo
integral, sem aumentar seus custos com equipamentos, infraestrutura e
pessoal. Através de telefonia ou de interação por chat, é capaz de esclarecer
dúvidas e realizar diversos serviços como atualizações cadastrais, atualizações
de informações, status de entrega, informações sobre produtos, localização de
lojas, horário de atendimento, geração e envio de segunda via de documentos,
entre muitos outros.

Clique e saiba mais

VALIDAFONE, uma solução focada em validação de números telefônicos

Com o grande crescimento da base de telefones no país e a frequência de trocas de números pelas pessoas, as bases de telefones ficam cada vez mais voláteis.

Mesmo com a portabilidade, a variedade de planos de telefonia faz com que as pessoas comprem novos números e desativem outros, gerando um desafio para as empresas que querem manter as suas bases de contato atualizadas.

Pensando nisso, a SOFTIUM aproveitou sua expertise de 20 anos no mercado de call centers e discadores e criou um produto focado na validação de números telefônicos, com efetivo contato e processos para garantir a veracidade da classificação.

Clique e saiba mais
  • Tactium CRM

    Gerencie o TACTIUM CRM e agilize o atendimento do seu negócio

    O TACTIUM CRManager é a base para implementar a estratégia de CRM de sua empresa. Oferece todo o suporte para personalização do modelo de relacionamento, registro, tratamento e análise de operações ativas e receptivas, permitindo a tomada de decisões com informações completas e atualizadas.

    O sistema proporciona facilidades para configurar o cadastro de clientes, parceiros e outras pessoa relacionadas, elaborar telas personalizadas, criar consultas e gráficos para análise de informações, com todo suporte para o atendimento receptivo e operações ativas de telemarketing, marketing direto por e-mail, carta, etiquetas, entre outros.

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  • Tactium Omnichannel

    O TACTIUM OMNICHANNEL ajuda a prospectar e fidelizar novos clientes

    Interagir com seus clientes por variados meios de contato, criando uma visão unificada do relacionamento e reduzindo custos. Essa é a missão do TACTIUM Omnichannel.

    As soluções variam desde bate-papo eletrônico via chat, gerenciamento de e-mails e atendimento diretamente pelo site da empresa, com o diferencial de estarem totalmente integradas em um único database corporativo.

    A interação por internet reduz o custo de tratamento das demandas, ao mesmo tempo oferecendo comodidade de acesso ao cliente 24 horas por dia.

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  • Tactium IP

    Com o TACTIUM IP você reduz os custos de telefonia

    O TACTIUM IP traz para você todos os benefícios de gerenciamento de
    operações ativas e receptivas com integração a telefonia. Composto por
    soluções de software e hardware, em plataforma aberta com tecnologia de voz sobre IP e suporte a links tradicionais e GSM, as soluções TACTIUM
    automatizam operações de SAC, televendas, cobrança, com qualidade e
    Produtividade.

    As funcionalidades vão desde a automação de serviços receptivos com
    distribuição automática de chamadas (DAC), passando por discadores preview e preditivos, unidades de resposta audível (URA) e toda a gestão e
    monitoramento dos agentes e da operação, tais como gravação, escuta,
    consultas e transferências, controle de pausas, entre outros.

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  • Tactium Bot

    Com o TACTIUM BOT, você automatiza o atendimento do seu negócio

    As soluções de robôs de automação TACTIUM BOT garantem muito mais
    agilidade e praticidade e permitem que a sua empresa ofereça uma experiência
    única para os seus clientes.

    O TACTIUM BOT traz a vantagem de oferecer um funcionamento em tempo
    integral, sem aumentar seus custos com equipamentos, infraestrutura e
    pessoal. Através de telefonia ou de interação por chat, é capaz de esclarecer
    dúvidas e realizar diversos serviços como atualizações cadastrais, atualizações
    de informações, status de entrega, informações sobre produtos, localização de
    lojas, horário de atendimento, geração e envio de segunda via de documentos,
    entre muitos outros.

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  • Validafone

    VALIDAFONE, uma solução focada em validação de números telefônicos

    Com o grande crescimento da base de telefones no país e a frequência de trocas de números pelas pessoas, as bases de telefones ficam cada vez mais voláteis.

    Mesmo com a portabilidade, a variedade de planos de telefonia faz com que as pessoas comprem novos números e desativem outros, gerando um desafio para as empresas que querem manter as suas bases de contato atualizadas.

    Pensando nisso, a SOFTIUM aproveitou sua expertise de 20 anos no mercado de call centers e discadores e criou um produto focado na validação de números telefônicos, com efetivo contato e processos para garantir a veracidade da classificação.

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VANTAGENS E BENEFÍCIOS

Saiba porque somos a melhor escolha para que a sua empresa construa uma
trajetória de sucesso com resultados incríveis.

Treinamento

O treinamento é hands-on, com foco na solução que a sua empresa precisa, a partir de materiais pré-formatados, com atenção e personalização à realidade de cada negócio.

Implantação

A SOFTIUM realiza implantação local ou remota, com agilidade e contando com parceiros em vários locais. Deixamos sua operação funcional, em seu próprio ambiente, de forma integrada a seus demais recursos.

Customização

Além da versatilidade e personalização disponíveis para o usuário nas soluções TACTIUM, a SOFTIUM também dispõe de equipe capacitada a desenvolver funcionalidades customizadas ou integrações a sistemas próprios de sua empresa.

Integração

As soluções Tactium permitem trabalhar de forma integrada proporcionando aumento da produtividade e ganho na qualidade de serviço. Como resultado sua empresa tem alta perfomance e melhores resultados nas operações.

Redução de custos

Com o aumento da produtividade e a otimização do tempo, com os produtos Tactium você obtém redução dos custos e muito mais lucratividade para o seu negócio.

Otimização

Com os ganhos de qualidade, produtividade e personalização que os produtos TACTIUM oferecem, você obtém, diminuição de retrabalho e melhores resultados para sua empresa.

Dúvidas sobre como usar as nossas ferramentas em seu negócio? FALE COM UM CONSULTOR AGORA

Listamos alguns clientes que já estão otimizando suas operações com a ajuda
de nossas soluções criativas.



Conheça alguns parceiros que se encontram espalhados pelo Brasil. São parcerias
de integração, comerciais e estratégicas.



O QUE FALAM DA GENTE

Confira os depoimentos de clientes que reconhecem a importância de nossas
soluções para garantir melhores resultados.

“A parceria da Cooperforte com a Softium foi e é uma ação importante para o crescimento de nossa central de relacionamento. Nestes nove anos, temos recebido prontamente todo suporte necessário para implantar novos projetos de expansão e aprimoramento, com o que a Softium demonstra disposição e interesse de encarar desafios e crescer junto conosco.”

Josué Martins Neto Diretor de Relacionamento com o Cliente Cooperforte


Materiais educativos

Baixe os nossos e-books gratuitos e potencialize seus conhecimentos!

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